出國指南

海外遇到困難怎么辦?
來源:外交部領事司 作者:四川外聯 2015-08-19更新  瀏覽4011次

    如今出國游已經不再是什么奢侈品。據王毅外長今年3月8日在“兩會”記者會上透露,2014年,中國公民出境游首次突破一億人次,成為海外最大的流動群體。

  出了國門,難免遇到意外或者麻煩。有困難,找12308。去年,外交部開通了全球領事保護應急呼叫中心“12308”熱線,不管中國同胞身處海外哪個角落,遇到困難只要撥通這個電話,就能在第一時間得到外交部和駐外使領館的幫助。

  12308開通已經半年多,接到了4萬多通電話,幫助了許許多多身在海外遭逢困境的同胞。

  遇到不同困難分別怎么辦?近日,外交部12308領保熱線特意選擇了幾個真實案例,給大家出國時做個參考。

  證件丟失怎么辦?

  一年一度的圣誕節到了,在荷蘭留學的G先生與同學一起來到L國出游。歡樂的節日氣氛,美麗的海景讓人流連忘返,然而G先生的隨身證件財物卻被偷了,包括護照、荷蘭居留證、身份證、銀行卡及其他財物。G先生身無分文,只能暫時找同學借錢解決食宿問題,情急中致電12308,詢問目前他這種情況想回荷蘭該怎么辦?

  12308向他提供了L國報警電話,建議其第一時間報警,向發卡行掛失銀行卡,到我駐L國使館補辦旅行證,之后可能還需向荷蘭駐L國使館申請簽證;同時12308將相關情況通報我駐L國使館。之后G先生補辦了旅行證與簽證,順利回到了荷蘭。

  12308提醒:

  圣誕出游心歡喜,不曾想到賊惦記。

  財物護照看管好,防止丟失心焦慮。

  外交人員特別提醒:

  1、護照遺失補證所需材料

  (1)填寫完整的《中華人民共和國護照/旅行證申請表》。

  (2)護照及居留證明復印件(如有)。

  (3)3張同底近期正面免冠彩色白底照片。

  (4)護照遺失、被盜或損毀書面情況報告(包含護照丟失時間、地點、原因及本人簽名,具體要求請詢我駐當地使領館)。

  (5)領事根據個案情況可能要求提供的其他材料。

  注:如申請補辦電子護照,所需材料同上,只是照片改為6個月內紙質近照2張及同版JPEG格式數字照片,文檔大小在30K到80K字節之間,具體要求參見相關使領館網站。

  2、其他要求

  當事人須親自向我駐該國使領館申請辦理。使領館受理申請后須向原護照簽發機關(一般為省級公安機關,公務護照或公務普通護照簽發機關為外交部或外辦)核實身份而后補發。護照制證一般需15個工作日,沒有加急服務;旅行證制證可以加急,具體請詢相關使領館。詳細信息建議查詢相關使領館網站。

  不了解簽證細節導致出入境受阻怎么辦?

  Z先生持有A國和B國兩國的旅游簽證(都只有一次入境),到A國游玩完畢后去了B國,之后又從B國一個偏僻的陸路關口出境想回A國。他所持兩國簽證都只允許一次性入境,在其從B國出境后,兩個簽證就都已經失效了。當地正值冬夜且下大雨,Z先生被卡在兩國邊境中間,語言不通,無處躲雨,饑寒交迫,危難關頭,想到了外交部12308熱線,趕緊致電求助,并表示有朋友在A國,希望協助其返回A國。

  12308迅速通知我駐A國使館。使館很快與Z先生取得聯系。考慮到雖然Z先生違反兩國出入境法規在先,但當時正值冬季雨夜,使館與A國邊檢部門溝通,促其從人道主義出發,協助Z先生獲得避雨場所。之后Z先生在繳納罰款后獲準補辦簽證入境,事情總算告一段落。

  12308特別提醒大家:出門前可一定要檢查好與自己息息相關的護照簽證是否齊全,并牢記入境次數、有效期等關鍵信息。

  12308提醒:

  走出國門別大意,簽證信息要牢記。

  國門豈是自家門,一進一出非兒戲。

  外交部長王毅在2015年“兩會”記者會上承諾,將進一步提高中國護照的“含金量”,讓同胞們更直接感受到作為中國人的尊嚴,為大家出國創造更便利的條件。

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